Кто заказывал в louis.de, подскажите!

[irokez]

Гусар
пиши на buchhaltung@louis.de, типа please return мне мой MWST быстро!
и прикладывай скан или фотку вот этой бумажки

[irokez]

кстати! Доставка опять подешевела.
Теперь всего €19.95 за любую посылку до 20 кг!

[Gnomes]

Вопрос. Сделал заказ вчера. Пришло письмо с перечислением товара и все. Бабло с карты не сняли, номера заказа нет в ордерах его не видно. Это нормально и они позднее спишут как сформируют или что?

[irokez]

Gnomes
нормально, они дня 3-4 могут тормозить. А после того как бабло снимут, у меня заказ в ордерах где-то неделю появлялся

[Gnomes]

Gnomes
нормально, они дня 3-4 могут тормозить. А после того как бабло снимут, у меня заказ в ордерах где-то неделю появлялся

O.o фигасе они быстрые. fc-moto за распиздяйство ругают, а они побыстрее все делали. Какие-то совсем неспешные немцы...

[irokez]

Gnomes
всяко бывает. Обычно быстрее, но тормоза случаются

[Гусар]

Позавчера вернули на карточку НДС(2000рублей) с общей суммы около 300 Евро.
Заказал у них ещё всякой хрени...

[irokez]

новая тема: теперь НДС вычитают из суммы заказа при отправке. Ура!

Важная информация! При покупке с доставкой в Россию Вы оплачиваете стоимость заказанного товара без учета НДС, что позволяет Вам сэкономить 19 % от стоимости товара в Германии. Если платеж был осуществлен Вами через PayPal, то возврат ценовой разницы будет немедленно произведен на Ваш счет в PayPal

кстати:
Тел.: 0049-40-734 193 146
по вторникам и четвергам c 09:00 до 10:00 ч. (GMT+1) к Вашим услугам русскоговорящий персонал

[Castor]

При оформлении заказа не понял следующие моменты:
1) как запихнуть в 5-ти значное поле индекса мой 6-ти значный?
2) можно ли где-то вписать нормально адрес доставки, места ппц не хватает (на том же фк-мото.де все нормально уместилось)

[Gnomes]

При оформлении заказа не понял следующие моменты:
1) как запихнуть в 5-ти значное поле индекса мой 6-ти значный?
2) можно ли где-то вписать нормально адрес доставки, места ппц не хватает (на том же фк-мото.де все нормально уместилось)

я им просто написал чтобы поправили индекс и они поправили.

[irokez]

последнюю цифру индекса приписал в поле "город"
в адресе да, попросил - и исправили

[Castor]

Написал им в форму на сайте.
Вообще еще удивило, что при оформлении покупки без предварительной регистрации, не дали кастомер номера, в итоге потом еще зарегился через форму... могли бы галку что ли сделать "хочу регнуться с этими данными".
Кроме копии ордер листа пока ничего не пришло, буду ждать.

[Castor]

Мде, получил ответ:

I´m sorry, but we can´t change your customer-data for your current order, because it´s already in busy process.
To change your address-data for future orders, please send us a shortening of your streetname because you
send us to much information for that addressfield.

При этом письма о том что заказ уже выслали нет, куда он придет если индекс неполный? Город, улица и дом есть.
Написал им еще раз про индекс, но что-то опасаюсь что вышлют без правок.

[Bormann]

При этом письма о том что заказ уже выслали нет, куда он придет если индекс неполный? Город, улица и дом есть.Написал им еще раз про индекс, но что-то опасаюсь что вышлют без правок.

Так позвони им, там русскоговорящие сотрудники есть

[Rus86]

новая тема: теперь НДС вычитают из суммы заказа при отправке. Ура!

Важная информация! При покупке с доставкой в Россию Вы оплачиваете стоимость заказанного товара без учета НДС, что позволяет Вам сэкономить 19 % от стоимости товара в Германии. Если платеж был осуществлен Вами через PayPal, то возврат ценовой разницы будет немедленно произведен на Ваш счет в PayPal

кстати:
Тел.: 0049-40-734 193 146
по вторникам и четвергам c 09:00 до 10:00 ч. (GMT+1) к Вашим услугам русскоговорящий персонал

Сделал заказ. Счет выставили на полную сумму по цене в каталоге. Или они спишут с карты сумму без НДС? Или вернут сразу НДС после списания?

[irokez]

Rus86
мне на прошлой неделе пришло бумажное письмо, где было написано что НДС с последнего заказа вернут на карту, которой я оплачивал заказ. Жду
Платил полную сумму, да

[Гусар]

29 февраля заказывал на 400 Евро, с карточки списали 13 тыр. Похоже что НДС вычли...

[Castor]

Второе письмо возымело действие, ответила уже другая мадам с уверениями, что успешно скорректировала данные. Посмотрим как дойдет.
Заказывал 7 марта, сняли полную сумму с пейпала, НДС не вычитали и ничего пока не вернули.

Update:
Прислали мои скорректированные данные адреса, 6-ую цифру индекса они поставили перед городом как уже советовали выше в этой теме (видать форма у них в базе такова, что по другому никак).
Тем кто только будет регистрироваться и заказывать на льюисе - прописывайте 6-ую цифру почтового индекса перед названием города.
Если бы я сразу прочел всю тему, избежал бы дополнительного гемороя с перепиской

[stinis]

Гусар
пиши на buchhaltung@louis.de, типа please return мне мой MWST быстро!
и прикладывай скан или фотку вот этой бумажки

А вот у меня такой бумажки нет. EMS привезла посылку когда меня дома не было и оставили ее у консьержки. И это при том, что посылку должны вручать только адресату при наличии паспорта. Это хорошо, что у нас консьержка нормальная. На предыдущей квартире в качестве консьержей были таджики, думаю через них я бы свою посылку не увидел. Короче, ни для кого не новость, бардак у нас. Именно из-за этого бардака, при котором теряются посылки, большинство зарубежных интернет-магазинов отказываются доставлять в Россию.

Отправил на buchhaltung@louis.de сфотографированный лист из посылки с перечнем содержимого. Уже неделю никакого ответа нет. На повторный запрос тоже ответа нет. Молчат как партизаны. Наверное придется звонить.

зы/
Позвонил в EMS, поругался. Оставил заявку на розыск моей посылки. Сначала сказали что перезвонят через неделю. Не перезвонили. Позвонил, еще поругался. Сказали что у них время розыска 2 месяца.
+1
По работе раньше отправляли всегда через EMS. Но в последнее время перешли на PONY, из-за полного пофигизма первых.

[irokez]

stinis
а щас эта бумажка уже не нужна. Луис обещает без бумажек возвращать НДС на карту, с которой делался заказ.
на работе тоже перешли с EMS на DHL

цитата с луиса: "Если платеж был осуществлен Вами через PayPal, то возврат ценовой разницы будет немедленно произведен на Ваш счет в PayPal."

[stinis]

stinis
на работе тоже перешли с EMS на DHL

Недавно отправляли маленькую посылку в Ханты-Мансийск через DHL, неделю шла. При том что цены у них явно завышены.
Где-то у них написано что они могут привлекать сторонние организации. Т.е. в некоторых случаях DHL может отправлять посылки через EMS. И это будет медленнее и дороже чем просто отправить через EMS.

Российский DHL я бы не выделил в лучшую сторону. Хотя, я бы никого не выделил.

[Serrer]

Всякое бывает: как то раз DHL из Питера в Вологду когда нужно было аццки срочно кое что переслать проваландолось 2 недели, а обычная почта России из Москвы в Ноябрьск за полторы недели доставило посылку.
Когда спешишь и шнурок на ботинке рвётся

[Piper]

Блин... на оленях они что ли посылки везут! С 5го апреля статус отправки - экспорт из Германии

[vg57]

Блин... на оленях они что ли посылки везут! С 5го апреля статус отправки - экспорт из Германии

Ну это совсем еще не срок.
Моя предыдущая посылка :
Экспорт 02.03.2012 10:21 Германия DEFRAA
Импорт 28.03.2012 22:42 МОСКВА EMS ММП

У Гусара экспорт от 06.03 - и тишина.

Сейчас посылка моя с экспортом от 07.04 и я пока не парюсь... дней двадцать дам им. Оленям отдых тоже нужен

Статистику можно смотреть тут : http://sms-track.ru/stat/EDE-RU

[Гусар]

После той повисшей посылки я ещё две заказал у них, и последняя судя по трекам уже в Москве. Первую похоже хомячки везут...
EE003728359DE
EE005437773DE
EE005269806DE